“畅通网上诉讼渠道 用心助力复工复产记广西工人先锋号获得单位市中级人民法院诉讼服务中心”

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近年来，市中级人民法院诉讼服务中心在立案服务、投诉源管理、多元化纠纷、个别调解审查、审判补助、投诉咨询等方面优化司法服务，特别是在疫情防控期间积极探索为群众服务的新途径、新途径。 全力构建具有北海特色的纠纷处理和现代化诉讼服务新模式，以实际行动贯彻以人民为中心的公正高效的诉讼服务理念。

年初，新冠引起的肺炎疫情突然出现。 面对严峻的疫情防控形势，该中心干警不仅要击沉社区开展封闭式疫情防控工作，还要积极主动、积极负责，畅通网上诉讼渠道，保证诉讼服务不“关门”。

为了切实降低疫情对群众行使诉讼权利的影响，该中心充分挖掘“智慧法院”建设的潜力，持续畅通网上诉讼服务渠道，开展网上立案、视频调解、远程开庭、电子配送、网上 积极引导当事人网上立案，正确利用诉讼服务网、移动微法院，将网上事业转化为网上事业，“不走、不走”，并在新冠灾祸中及时发布公告，通过网络立案 派负责人到安全漏洞接待来访群众，督促当事人将提交材料通过“法官信箱”转移非接触材料。 此外，该中心还安排专家全天候接到诉讼服务热线电话，对群众电话详细解答的需要网上开庭及三方审判的案件安排专家与新闻技术室协调、安排，相关企业诉讼的若干事项在线 据统计，全年疫情防控工作开展期间，投诉服务中心共收到网上立案申请108件，拨打投诉服务12368热线、电话咨询360余次，网上庭审150余次，调查档案8次

除此之外，该中心还积极寻求司法保障和法律服务的切入点，结合疫情形势，制作了《新冠肺炎疫情相关法律知识》推广册子，分发给市信访局、政务服务中心等公共场所，由公司法治推广疫情相关法律知识，并

在 年疫情防控形势持续良好的情况下，如何统一保障疫情防控和企业活动重新开工在法治轨道上推进，是该中心关注的重点。 该中心通过“上门问诊”的方法，对公司进行调查访问，了解公司在企业活动恢复运营阶段的司法诉求，编写《公司企业活动恢复运营法律指导手册》督促公司正确理解和适用相关法律政策。 开办中小企业诉讼服务绿色通道，对因企业活动恢复运营事件而遇到条件困难的公司、个体工商户等，依法允许减免诉讼费用，帮助中小企业克服疫情造成的生产经营困难，保护和保卫公司企业活动恢复运营。

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